Техническая поддержка

Гарантийный ремонт оборудования осуществляется ремонтными предприятиями, обслуживающими организации потребителя в данной области, крае, республике за счет предприятия-изготовителя, либо предприятием-изготовителем.

В случае возникновения неисправности оборудования в период гарантийного срока эксплуатации, потребителю необходимо направить в адрес предприятия - изготовителя на фирменном бланке потребителя претензионный акт, в котором должны быть указаны:

• полное наименование оборудования
• заводской номер
• дата выпуска
• предполагаемая причина поломки (какие предположительно узлы сломались, износились)
• должности и фамилии членов комиссии, подписавших претензионный акт

К претензионному акту следует приложить заполненный гарантийный талон.

Рекламация, полученная предприятием - изготовителем, рассматривается в 10-дневный срок.

О принятых мерах письменно сообщается потребителю.